Compras en la web

Para comprar cualquiera de los productos de la Guía Peñín tan solo tienes que hacer clic en en el apartado “TIENDA” y seleccionar la Guía que deseas adquirir. Completa todos los datos de contacto, envío y facturación y chequea los gastos de envío antes de finalizar la compra (los envíos dentro de la Península son gratuitos).

Si tu reclamación está relacionada con algún defecto de impresión o porque la Guía ha llegado en mal estado, puedes solicitar reemplazarla por una nueva. En cualquiera de los supuestos anteriores, o si no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en nuestra web o enviando un email a contacto@guiapenin.com.

Las guías adquiridas se enviarán por servicio de mensajería al destino seleccionado por el comprador. La compra incluye la entrega del paquete con un máximo de dos intentos, por lo que es importante dejar claras las condiciones de entrega en caso de no estar en el domicilio (Por ejemplo entregar en portería, etc..). Si tras el segundo intento se sigue sin poder entregar el paquete se podrá aplicar un coste adicional por cada nuevo intento por parte de la mensajería. Consulte su caso a través del email contacto@guiapenin.com.  

Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para la devolución.  

Condiciones de Devolución

• Debes notificarnoslo por email a contacto@guiapenin.com o rellenando el modelo de formulario que podrás encontrar al final de esta página, siempre indicando los datos del pedido: nombre y apellidos, número de pedido, producto que deseas devolver.
• La guía debe llegar en perfecto estado, sin usar, precintada y con su embalaje original. Si existiese algún defecto en el libro devuelto, Peñin puede reducir el importe a abonar o directamente anular la opción de devolución del importe ante la imposibilidad de poder vender de nuevo ese ejemplar. 
• Gastos de devolución a cargo del cliente: salvo error o incidencia por parte de Peñín, el coste del envío de la Guía para su devolución correrá a cargo del comprador.
• Dirección de envío a: C/López de Hoyos 141 – 3ºderecha 28002 Madrid. Incluir copia de pedido y formulario de desistimiento completado. 
• Una vez recibido y verificado (máx. 14 días), procederemos al reembolso íntegro. El reembolso se realizará al mismo medio de pago usado para la compra.

Formulario de Desistimiento (copia/pega):

A Peñín, C/López de Hoyos 141 – 3ºderecha 28002 Madrid
Yo [nombre cliente], con DNI [ ], solicito desistir del contrato de compra de la guía [título/edición]  formalizada el día [fecha de compra], con número de pedido [número].
Fecha recepción de la guía: [ ]. 

Fecha: [ ]. 

Firma: [ ].